Blog

‘Klopt het dat ik u toen zelf aan de telefoon had?’
‘Je mag ‘je’ zeggen hoor’, is onze eerste reactie altijd. Afstand proberen we altijd zo klein mogelijk te houden. Het hoort een beetje bij het vak huisartsgeneeskunde en vanuit die optiek willen wij onze klanten benaderen. Hoe kleiner de afstand is, hoe groter ‘het gemak’ gemiddeld genomen wordt. En hoe meer ‘de man op zijn gemak is’, hoe gemakkelijker de sterilisatie normaal gesproken gaat. Het is een wisselwerking waar we veel aandacht aan besteden, omdat het de kwaliteit van de behandeling vergroot.

Een andere vorm van afstand – en ook die proberen wij zo klein mogelijk te houden – is dat we alles zelf doen. Onze praktijk is een maatschap waarin Marion en ik de maten zijn. Geen andere medewerkers: ‘er zit verder niks tussen’. Dat betekent dat wanneer u belt om informatie in te winnen, of om een afspraak te maken, u mij (Jurriën Wind) aan de lijn krijgt. De korte lijn dus. Geen keuzemenu, geen secretaresse… gewoon, direct de dokter. Boter bij de vis. Dat wat – in onze ogen – het beste werkt!